지난해 9월부터, 저는 본업과 육아 외에도 아파트 동대표 활동을 병행하고 있습니다. 처음에는 단순히 우리 아파트의 문제를 해결하고 싶은 마음으로 시작했지만, 생각보다 복잡하고 때로는 비상식적인 상황들이 이어지면서 쉽지 않은 도전에 많이 맞닥뜨렸었습니다.

다행히 AI 기술이 저를 아주 많이 도와주었고, 최근에는 동대표로서 제안한 '유성매직 마을공동체 활성화 공모사업'에 제안서가 선정되는 기쁜 소식도 있었습니다. 400만원 규모의 이 사업을 앞으로 6개월간 수행하게 되어 기쁜 마음과 함께, 안그래도 많은 기존 업무에 더해 이 활동까지 해낼 수 있을까 하는 부담도 있긴 합니다. 그럼에도 불구하고 지난 8개월간 AI LLM을 활용하면서 얻은 경험들이 너무나 값진 배움이었기에, 일상 속에서 AI를 어떻게 효과적으로 활용할 수 있는지에 대한 인사이트를 여러분과 나누고 싶어 글을 작성해봅니다.

1. 방대한 정보의 효율적 분석과 관리

동대표 활동은 수많은 보고서, 법규, 민원, 실시간 단체 대화 등 방대한 정보와의 싸움입니다. 때로는 의도적으로 왜곡되거나 중요한 부분이 누락된 정보가 유통되어 문제 파악을 더욱 어렵게 만들기도 했습니다. 저는 AI를 활용해 이러한 정보들을 신속하게 분석하고 요약했습니다.

예를 들어, 승강기 로프 교체 논란 시 상반된 기술 보고서를 AI로 면밀히, 빠른 시일 내에 분석하여 '엘레베이터 전체 교체 필요'라는 말도 안되는 주장의 문제점을 객관적인 데이터로 파악하고, 더 이상 반박하지 못하도록 자료를 준비하여, 해당 주장을 완벽하게 반박하였습니다.

긴 회의나 통화 녹음 파일을 텍스트로 변환하고 요약하여 정보를 효율적으로 공유했으며, 카카오톡 대화 내용까지 요약하여 주요 논의 흐름을 놓치지 않았습니다. 다른 아파트의 성공 사례나 관련 지원 사업 정보를 AI로 빠르게 검색하여 문화 프로그램 기획에도 활용했습니다.

2. 데이터 기반의 합리적 의사결정

AI의 객관적인 정보 분석 능력이 없었다면, 교묘하게 왜곡된 정보나 감정적인 주장에 휘둘렸을 가능성이 큽니다. 관리사무소 직원들의 입퇴사 현황 데이터를 AI로 시각화하고 분석하여 특정 시점 이후 이직률이 급증하는 패턴을 명확히 파악했고, 이는 서무 직원 신규 채용과 같은 근본적인 해결책 논의의 강력한 근거가 되었습니다.

체육관 시설 보수 문제에서도 단순 보수로 해결 가능한 사안을 전면 재시공으로 부풀리려는 제안에 대해, AI로 유사 사례의 비용 및 방식을 비교 분석하여 비용 효율적인 대안을 제시할 수 있었습니다. 주민 대상 문화 프로그램 수요 조사 결과를 AI로 분석하여 공모사업 내용을 구체화하는 등, 데이터 기반의 합리적인 의사결정을 내리는 데 AI의 도움을 받았습니다.

특히 비합리적이거나 특정 의도가 의심되는 주장에 맞서기 위한 명확한 데이터 근거를 확보하는 데에는, 감정을 소비하지 않으면서 지치지 않고 자료를 만들어주고 도와주는 AI의 힘이 컸습니다.

3. 객관적이고 중립적인 소통 지원

다양한 이해관계자가 얽힌 아파트 문제는 때로 감정적인 갈등으로 번지기 쉽습니다. 동대표로서 객관성을 유지하며 소통하는 것이 중요하지만, 오해를 사거나 감정에 휘말리기 쉬웠습니다. AI는 민감한 사안에 대한 공지나 의견 작성 시 최대한 객관적이고 중립적인 표현을 사용하도록 도와주었습니다.

특정 인물의 부적절한 행위에 대한 사실 확인 요청이나 절차 위반에 대한 공식적인 문제 제기 시, AI를 활용하여 관련 규정 및 유사 사례를 검토하고 논리적인 대응 방안을 마련하는 데 도움을 받았습니다. 또한 정당한 활동을 방해하거나 부당한 압력을 행사하려는 시도에 대해서도 관련 법규 및 관리 규약에 근거하여 객관적인 반박 자료를 준비하는 데 AI를 활용했습니다.

동시에, 새롭게 추진하는 문화 행사나 강연 프로그램을 주민들에게 효과적으로 알리기 위한 긍정적이고 매력적인 홍보 문구를 작성하여 공동체 화합 분위기를 조성하는 데에도 기여했습니다.

4. AI 활용의 가치와 전망

이러한 지난 동대표 활동을 돌아볼 때, AI는 필수적이었습니다. AI 덕분에 방대한 정보를 효율적으로 처리하고, 데이터에 기반한 합리적인 결정을 내리며, 주민들과 더 효과적으로 소통할 수 있었습니다.

특히 상식과 절차가 무시되는 비정상적인 상황에서 AI는 객관적인 사실과 데이터라는 강력한 무기를 제공하여 문제 해결에 나설 수 있도록 지지해 주었습니다. 더 나아가, AI는 '마을공동체 활성화 사업'과 같은 긍정적이고 창의적인 활동을 기획하고 실행하여 공동체에 새로운 가치를 더할 수 있도록 역량을 부여했습니다.

AI가 없었다면 정보의 왜곡과 비상식적인 상황의 무게에 짓눌려 제대로 된 활동을 하기 어려웠을 뿐만 아니라, 본업도 아니었기 때문에 새로운 사업을 구상하고 복잡한 제안서를 작성할 엄두조차 내지 못했을 것입니다.

그리고 이런 사람 간의 갈등이 많을 수 있는 활동에서 AI의 가장 큰 가치는 바로 '감정 소모를 하지 않으면서 지치지 않는 것' 이었습니다. 이 많은 활동에서 만약 AI가 없었다면, 저는 아마 지쳐서 그만두었을지도 모릅니다. 하지만, 정말, 지치지 않고 내가 자료를 정리해서 넣어주기만 하면 어떻게든 자료를 정제해주고 감정에 휘둘리지 않고 의견을 내주는 AI 덕분에 끝까지 해낼 수 있었습니다. 전, 이런 동대표 활동과 같은 사람들과의 복잡한 관계가 중요한 활동에서, AI는 특히 더 효율성과 전문성을 크게 높일 수 있을 것으로 확신합니다.